Et oui. Déjà deux ans ! Deux ans que j’écrivais cet article sur le blog de Badsender. Depuis, beaucoup de chemin a été parcouru, mais comme on le savait en démarrant, ça prend beaucoup de temps. Pour paraphraser Benjamin (qui gère les aspects techniques du projet), c’est clairement plus un marathon qu’un sprint.
(Si au moment de lire cet article vous ne connaissez pas encore les bases du projet, n’hésitez pas à aller vous documenter ici : https://www.zerocarbon.email/fr/argumentaire/)
Beaucoup de temps, parce que notre objectif c’est à la fois : faire changer des éléments de culture et une technologie.
Culture, parce que dans le monde numérique, nous avons l’impression que le terrain de jeu est illimité. Que l’on peut s’affranchir des limites physiques. Culture, parce que dans le monde de l’entreprise, on travaille rarement sans objectifs financiers. Or ce projet ne rapporte pas d’argent. Il coûte même du temps. S’impliquer pour agir sur l’urgence climatique nécessite la mobilisation de tous et un changement de mentalité. Changement de mentalité pour les annonceurs (et donc les chargés de campagne), les routeurs, les fournisseurs de messagerie et les utilisateurs en bout de chaîne
Technologie, parce que l’email est une vieille dame que l’on n’a pas envie de bousculer. Modifier les fondements de l’email (ici le protocole SMTP) prend du temps. Prend du temps parce que la modification demande l’approbation d’une communauté d’experts. Prend du temps parce que pour être adopté, une nouvelle technologie doit faire ses preuves. Même si clairement, avec les dates d’expiration nous sommes plus dans la low tech que dans le high tech.
Beaucoup de chemin parcouru
Plus de 120 soutiens d’entreprises
En deux ans, plus de 120 entreprises nous ont apportées leur soutien. Aussi bien des annonceurs, que des fournisseurs de messagerie, des plateformes marketing ou des agences.
Évidemment, parmi ces entreprises, le niveau d’implication dans le projet est plus ou moins grand, mais dès le début nous avons senti un intérêt. Nous avons senti que cette initiative répondait à un réel besoin de trouver des solutions concrètes à l’urgence climatique.
Alors évidemment, l’email n’est qu’une petite part des émissions carbone du numérique, qui sont elles-mêmes une petite part des émissions carbones globales. Mais l’effort doit venir de chaque secteur. Alors faisons notre part.
N’hésitez pas à découvrir le guide de Badsender sur le rôle des équipes CRM dans la transition écologique.
Un brouillon de standard publié à l’IETF
Une RFC (pour Request For Comment), c’est la base de tout standard technologique sur internet. Avec l’aide de quelques volontaires, Benjamin Billon a porté la partie la plus technique de notre initiative auprès de l’IETF (l’Internet Engineering Task Force, élabore et promeut les standards Internet).
Pour les initiés, vous pouvez trouver ce travail ici : https://datatracker.ietf.org/doc/html/draft-billon-expires
Ça veut dire que dès maintenant, même à l’état de brouillon, le projet de dates d’expiration a la légitimité suffisante pour être implémenté dans les solutions d’envoi d’email et dans les messageries.
Pour autant, même quand le standard sera définitivement validé, la fonctionnalité ne sera pas forcément implémentée tout de suite. Les fournisseurs de messagerie ont besoin de preuves que l’en-tête est effectivement utilisée. C’est par exemple ce que Yahoo! a pu dire à Benjamin, et on sait que les opérateurs français (Orange, SFR, La Poste) sont aussi intéressés mais attendent de voir le secteur bouger.
Une analyse des cas d’usages par les annonceurs
Depuis juin 2022, plusieurs annonceurs de différents secteurs d’activité se sont réunis lors de 3 ateliers afin de travailler sur les cas d’usage de la date d’expiration les concernant.
L’objectif était de lister toutes les typologies des emails qui sont envoyés par les marques et de réfléchir à comment exploiter les dates d’expiration. Malgré une grande diversité dans les typologies d’emails, le groupe de travail à réussi identifier 3 types de valeurs pour la date :
- Des valeurs dynamiques en fonction de la date d’envoi (date d’envoi + x jours).
- Une date calculée en fonction d’un paramètre (par exemple la date de la validité d’une offre).
- Une date fixe définie au moment de l’envoi par le gestionnaire de campagne.
Le conclusion du groupe de travail est qu’au bout de 90 jours, à part quelques exceptions, il n’y a presque aucun email qui reste d’actualité. Donc un effet important pour bien peu d’efforts puisque ajouter la date revient simplement à ajouter un paramètre même titre qu’un objet ou qu’une date d’envoi.
Il faut néanmoins faire attention à ces exceptions : envoi de factures, mise à jour de conditions contractuelles, …
La prochaine étape du groupe de travail des annonceurs est d’élargir encore le groupe à d’autres secteurs d’activités afin de confirmer ces hypothèses. Il faudra ensuite documenter tous ces éléments sur le site internet du projet.
Premiers ESPs qui permettent l’utilisation de la date d’expiration
Ces derniers mois, nous avons pu confirmer que certains routeurs sont dès maintenant capables d’envoyer des emails avec la date d’expiration conforme au nouveau standard. C’est le cas par exemple avec Adobe Campaign, Splio et Numergy qui permettent d’ajouter facilement une en-tête SMTP dans les emails. Un test a été réalisé avec succès par la SNCF (les chemins de fer français).
Faut-il collecter des fonds pour accélérer le projet ?
Toutes ces avancées sont remarquables ! Mais dans ce projet ambitieux (vous vous souvenez, faire changer la culture et la technologie 😉 ) il n’est pas toujours simple d’avancer rapidement. Chacun donne du temps, à titre privé ou au nom de son entreprise, et ce type de projet est rarement la priorité numéro une.
C’est pourquoi aujourd’hui la question se pose ! Avons-nous besoin de collecter de l’argent pour accélérer le projet ?
À quoi serviraient ces moyens ?
Avoir un coordinateur du projet
Avoir une personne dédiée au projet nous semble à ce stade indispensable pour le faire avancer. Probablement une personne disponible à mi-temps.
Elle pourra mettre son temps à profit pour :
- coordonner l’ensemble des prochaines étapes (voir ci-dessous)
- mieux communiquer sur le projet, notamment sur le site
- être plus réactif lorsqu’il y a des questions de la communauté
- mettre à jour le benchmark d’utilisation de la date d’expiration (voir ci-dessous)
- accueillir dans de bonnes conditions les nouveaux soutiens afin de leur expliquer sur quels sujets ils peuvent aider
- … et généralement tout ce que nous n’arrivons pas à réaliser pour le moment.
Commander une étude indépendante sur les impacts de l’initiative
Il existe encore de nombreux questionnements sur l’impact positif que pourrait avoir une mécanique de nettoyage des boîtes email sur base de la date d’expiration. La principale remarque vient du fait que l’action de suppression d’un email serait plus consommatrice que le fait de laisser l’email sur le stockage.
C’est un point (parmi d’autres) qui mérite qu’on s’y intéresse. Il faut pour cela analyser la consommation d’énergie et les émissions carbone de l’ensemble du cycle de vie de stockage d’un email. De la fabrication des espaces de stockage à leur recyclage en passant par leur exploitation dans les centres de données.
Il faudrait donc développer un brief complet et le soumettre à un expert indépendant reconnu à la fois sur les questions de consommation énergétique du monde numérique et sur les émissions carbone du numérique. Une étude qui coûtera forcément de l’argent.
Donnez votre avis ! Le projet doit-il collecter des fonds ?
Certainement oui ! Pour rémunérer le coordinateur du projet et financer l’étude sur l’impact du projet par un expert indépendant.
Combien ?
Nous estimons le besoin à environ 30.000 euros par an (10 000 euros l’étude et 40h/mois de coordination projet).
Par qui ?
Par des entreprises sponsors avec des statuts du type Platinum, Gold et Silver.
Comment ?
Nous préférons éviter de constituer une association parce que cette solution nous semble énergivore par ses lourdeurs administratives.
Alors seriez vous d’accord pour confier l’administration du budget à Badsender ? Badsender s’occuperait de gérer les fonds, rétribuer le coordinateur et l’étude, et plus si besoin mais toujours de la manière la plus transparente. Afin de garantir la plus grande transparence, nous mettrons en en place un cadre strict, un compte séparé, une comptabilité dédiée et un rapport annuel.
Qu’en pensez-vous !?
(désolé, c’était plus simple de faire ce formulaire en anglais 😉 ).
Quelles sont les prochaines étapes ? Sur quels sujet aider ?
Ci-dessous, vous trouverez une liste de sujets sur lesquels nous devons maintenant avancer :
- Créer un benchmark : afin d’inciter à l’usage des dates d’expiration par les annonceurs, pour prouver à l’industrie que le mouvement est en marche, nous vous proposons de créer un benchmark. Celui-ci permettra de publier chaque mois l’évolution du nombre d’emails envoyés avec l’en-tête d’expiration.
- Réaliser une étude indépendante : voir ci-dessus
- Documenter l’usage de l’en-tête dans les solutions qui le permettent : cela commencera par Adobe Campaign, mais potentiellement, de nombreuses autres solutions peuvent déjà être concernées.
- Publier sur notre site internet les résultats des travaux du groupe de travail “expéditeurs” : afin de donner plus de visibilité à ces travaux et à inciter d’autres entreprises à y contribuer.
- Constituer un groupe de travail ESP (email service provider) : afin de documenter des pistes d’implémentation de la date d’expiration dans les solutions de gestion de campagnes email.
- Constituer un groupe de travail Mailbox Providers : afin de documenter des pistes d’implémentation de la date d’expiration dans les solutions de messagerie.
- Constituer un groupe de travail juridique : afin de réfléchir aux impacts des législations nationales et proposer aux Mailbox Providers des pistes pour modifier leurs conditions générales.
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